Chez Alta Tierra, nous aimons jouer la carte de la transparence avec vous. Depuis quelques semaines, nous avons reçu vos retours concernant certains sachets dont le système d’ouverture facile n’est… pas toujours si facile.
Pas d’inquiétude : la qualité de nos jambons ibériques et serrano n’est absolument pas impactée. Seule la manipulation de l’emballage peut parfois demander un petit coup de main supplémentaire.
En attendant la résolution définitive, voici une astuce toute simple : aidez-vous d’un couteau pour percer légèrement le plastique supérieur, puis retirez-le sans difficulté et sans abîmer le carton. De quoi profiter pleinement de votre dégustation !
Notre structure familiale et à taille humaine nous permet de réagir rapidement : nos équipes sont déjà mobilisées, et la solution sera déployée dès la semaine prochaine.
Merci pour vos retours qui nous aident à nous améliorer, et pour votre confiance qui nous pousse à faire toujours mieux.